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Nos solutions pour la satisfaction client

Pour enchanter vos clients
satisfaction client

Créer l'expérience client idéale

Engager ses collaborateurs, fidéliser et améliorer la satisfaction de ses clients sont les objectifs qui motivent chacun de nos partenaires.

 

Pour relever ces défis nous les accompagnons en mesurant les émotions, la satisfaction de leurs clients, de leurs collaborateurs sur chaque étape du parcours client.

 

Nous réalisons et déployons un plan d’action réaliste étape par étape pour que l’expérience de leurs clients soit unique.

 

Et nous nous engageons sur le résultat en nous basant sur des indicateurs de performance.

Avoir une organisation orientée client

Piloter un projet de satisfaction client ou créer un service client dédié représentent des leviers pour engager vos collaborateurs dans une organisation orientée client.

 

Selon leurs besoins nous accompagnons nos partenaires dans leur réflexion et le déploiement d’une réelle stratégie de la relation client pour leur organisation.

Être créatif et innovant

Fidéliser et acquérir de nouveaux sont les enjeux des partenaires que nous accompagnons.

 

L’enchantement des clients existants et des nouveaux passe par une stratégie de communication adaptée dans tous vos supports, de l’Appel d’Offre aux campagne d’emailing.

 

Nous accompagnons nos clients partenaires en valorisant l’ensemble de leurs supports et outils de communications en nous appuyant principalement sur l’expérience vécue par leurs clients.

Former ses équipes

Nous accompagnons nos partenaires en formant leurs équipes à la relation client et/ou en animant leurs séminaires, workshop dans leurs projets liés à l’expérience client.